Verzend- en retourbeleid

 

Vezend- en retourbeleid

Al onze verzendingen worden verstuurd met bpost.be.

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging bericht. U ontvangt ook een extra e-mail met uw trackingnummer. Let op, we verzenden alleen van maandag tot en met vrijdag. Uw aankoop wordt doorgaans verzonden en geleverd binnen 5 tot 7 werkdagen.

Retour Beleid
Stuur uw aankoop op een veilige manier binnen 5 dagen terug voor een terugbetaling. Eventuele kosten voor het retourneren van uw aankoop zijn voor uw eigen rekening. Pakket moet netjes en veilig verpakt zijn. Gebruik hiervoor zoveel mogelijk de verpakking waarmee u het product heeft ontvangen.

  1. Stuur altijd een kopie van Pakbon en/of Factuur met uw zending.
  2. Als u besluit om uw aankoop terug te sturen, bent u verantwoordelijk voor alle kosten van het versturen. Kosten voor terug sturen worden niet vergoed.
  3. Verloren retour zendingen zijn niet de verantwoordelijkheid van L’esprit du sable
  4. L’esprit du sable biedt geen ruilingen aan, in plaats daarvan vragen wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.

L’esprit du sable
Engelselei 252/253
2140 Borgerhout (Antwerpen)
(België)

Terugbetalingsproces en tijdsbestek.

  • Terugbetalingen worden verwerkt met oorspronkelijke methode van betaling binnen 10 werkdagen.
  • Het magazijn zal uw retourzending inspecteren en beoordelen.
    L’esprit du sable behoud het recht een retourzending en terugbetaling te weigeren.
  • Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de retour bevestiging.
  • Afhankelijk van de gebruikte bank en betalingswijze, kan het een extra 2 tot 10 werkdagen na het krediet wordt toegepast.

Omruilen
Wij zijn niet in staat om wisselingen van bestellingen aan te bieden tijdens de retourzending of het orderproces. Wij kunnen niet garanderen dat voorraad beschikbaar zal zijn wanneer u uw nieuwe bestelling.

Schrijf je in voor mijn Nieuwsbrief

Zo blijf je op de hoogte van alles wat er gebeurt in de winkel en atelier.

Adres Winkel + Atelier

Engelselei 252/253
2140 Borgerhout (Antwerpen)

Openingstijden Winkel

do-vr-za-zo
12:00-18:00 uur

BTW-nr: BE0501.470.204
IBAN: BE92 7360 1217 9123